Pandemia acelera a automação “fracionada” do mercado de trabalho
Felipe Laurence
Covid-19
ajudou a impulsionar a automação de parte do trabalho, o que especialistas
consideram mais pernicioso que a substituição total do humano pela máquina
DANIEL SUSSKIND
“É sabido que a automação sempre avança com mais força em situações de recessão econômica onde as empresas precisam conservar caixa e cortar custos”, diz Daniel Susskind, pesquisador da Universidade de Oxford, na Inglaterra, e autor do livro A World Without Work (Um Mundo Sem Trabalho, em tradução livre – Porto Editora, 2020). “Então minha impressão é que, sim, esses processos estão sendo acelerados, e as características desta pandemia estão causando uma mudança profunda no que é trabalho e como podemos viver em um mundo sem emprego para todo mundo.”
Susskind explica que há
diferentes tipos de automação do trabalho. Uma é a substituição de uma pessoa
por uma máquina, como vem acontecendo nos setores industrial e agrícola, onde a
automação já acontece há décadas. Outra é o que ele chama de automação
fracionada, e é a que ganhou força nesta pandemia.
“Estamos vendo a automação acelerada de funções dentro de um
trabalho, uma tarefa que você fazia manualmente antes da pandemia foi
digitalizada”,
comenta, dizendo que este
tipo de automação é mais perniciosa porque não é o “apocalipse robô” que todos
imaginam quando pensam em automação. 
Publicado pela Editora Porto
Portugal, 2020
Pedro Albuquerque, professor da Universidade de Brasília (UnB) e pesquisador do Laboratório de Aprendizado de Máquina em Finanças e Organizações (Lamfo), realizou estudo em 2019 onde apontava que 54% das profissões formais no Brasil têm alto potencial de automação até 2026. “Mas não é bem assim, as pessoas focaram muito na manchete”, comenta. “Quando abrimos os dados vemos que esses 54% são na verdade tarefas que discriminam uma determinada ocupação e podem ser automatizadas”, fala Albuquerque, completando que também vê uma aceleração nos processos de automação com a pandemia.
“Uma dinâmica nova que estamos vendo esse ano e que não existia quando fizemos o estudo é que agora os próprios trabalhadores estão automatizando tarefas para otimizar seu tempo”, comenta o professor da UnB, apontando que as tarefas adicionais que o home office trouxe, como cuidar da casa e dos filhos, criou essa necessidade. “Historicamente a automação vem de cima para baixo, e agora vemos essa automação por conta própria.”
Albuquerque e Susskind concordam que a automação fracionada do trabalho traz problemas no médio prazo de deterioração da renda do trabalhador e não necessariamente sua substituição total por uma máquina. “Vamos supor que 40% das suas funções sejam automatizadas, há o perigo de o empregador ver e chegar à conclusão que não é necessário pagar 100% do seu salário se você desempenha só 60% das tarefas”, alerta Albuquerque.
Susskind teme que, com o fim
das políticas de auxílio dos governos, o movimento de demissões aumente e a
substituição de pessoas por máquinas se intensifique. “Muitos dos desafios que
ponderei em meu livro, que pensava que só veríamos daqui muito tempo, sem
trabalho para todo mundo, aconteceram agora com a pandemia”, diz. “Vimos uma
pequena amostra não só dos desafios que vamos enfrentar com a automação nos
próximos anos, mas também como vamos responder a isso.”
Barreiras
de aceitação
Os especialistas consultados pelo Estadão acreditam que uma das causas para a aceleração da automação na pandemia é uma mudança de paradigma na relação das pessoas com a tecnologia. “Os consumidores estão tendo uma maior predisposição em ter uma relação com as empresas por canais digitais, os funcionários são obrigados a operar pela via da tecnologia”, fala Ricardo Basaglia, diretor-executivo da consultoria de RH PageGroup no Brasil.
Para Pedro Albuquerque, da
UnB, há uma queda de barreiras no que as pessoas achavam aceitável ser
automatizado ou não.
“Hoje você precisa fazer uma consulta médica remotamente se não é caso de urgência, você precisa assistir aulas a distância e essas são mudanças comportamentais que não serão desfeitas com o fim da pandemia.”
Segundo Basaglia, um sinal de alerta para saber se sua profissão será automatizada ou não é pensar: quando você sai de férias seu substituto realiza suas tarefas com a mesma precisão que você? “Se a resposta for sim, grandes chances do seu emprego estar na linha de frente da automação.”
As mudanças comportamentais causadas pela pandemia, falam os especialistas, vão invariavelmente causar uma redução de força de trabalho para priorizar quem desempenha tarefas mais cognitivas e que tragam valor para a empresa. “Estamos vendo uma otimização do fluxo de trabalho por conta da pandemia que vai prestigiar quem conseguir se adaptar e também quem desempenha funções essencialmente humanas”, define o pesquisador da UnB.
Ricardo Basaglia gosta de
citar o paradoxo de Moravec, articulado pelo engenheiro austríaco Hans
Moravec nos anos 1980, quando perguntado sobre quais são as profissões
blindadas da automação.
“Tarefas que nós achamos complicadas são facilmente resolvidas por
máquinas e as que achamos simples os computadores não conseguem resolver”,
o que inclui, diz ele, tarefas exigem habilidades emocionais.
O que vem por aí
Profissões que podem ser
automatizadas:
1. Atendente de call center
Atendimentos
por meios eletrônicos, como WhatsApp ou chatbots (conversas com robôs),
dispensam a necessidade de um humano pelo menos na fase inicial do atendimento.
2. Professor
aulista
O
professor não precisará apresentar o mesmo conteúdo em diversas turmas; pode
fazer isso de forma digital. Com isso, o trabalho do professor vai ser muito
mais como tutor do aluno.
Profissões que podem surgir:
1.
Especialista em serviços sanitários
Mais do que
ser um profissional de limpeza, ele vai garantir que determinado ambiente
esteja livre de vírus e possíveis infecções, uma vez que isso será mais
demandado de empresas.
2.
Coach
Com uma maior
automação, profissionais que capacitem outros nas habilidades comportamentais
(as chamadas soft skills) terão importância cada vez maior e devem ser
disputados.
3.
Especialista em TI sob demanda
Com pessoas
permanentemente em home office, deve crescer a demanda por profissionais
independentes que vão até sua casa para resolver problemas de conectividade, de
estrutura tecnológica – tão comum como hoje chamamos um encanador.
Fonte: O Estado de S. Paulo – Economia/Sua Carreira – Sábado, 07 de novembro de 2020 – Pág. B12 – Internet: clique aqui (acesso em: 07/11/2020).
Funções de esforço
cognitivo serão mais prestigiadas
Felipe Laurence
Entrevista
com Roberto Shinyashiki
Psicólogo, escritor, conferencista
Para
psicólogo, com a automação se tornando uma realidade no mercado, as habilidades
humanas serão o diferencial para aqueles que buscam a recolocação
 |
| ROBERTO SHINYASHIKI Foto: Taba Benedicto / Estadão |
Shinyashiki vê muitas semelhanças no perfil psicológico de quem está ameaçado de perder seu emprego pela automação com alguém que pode ser demitido, como a angústia constante e a queda no rendimento. Mas aponta que a situação é diferente porque, no caso da automação, dificilmente você consegue se recolocar, gerando um ressentimento.
“Funções mais mecânicas vão ser substituídas por robôs enquanto as que necessitam de um maior esforço cognitivo serão cada vez mais prestigiadas”, comenta ele, elencando que as habilidades essencialmente humanas serão o diferencial para alguém se recolocar no mercado. Confira abaixo trechos da entrevista.
Quais os sentimentos mais comuns do
trabalhador que pode perder o emprego para uma máquina?
Roberto Shinyashiki: Eu costumo comparar essa situação da automação com um jogador de futebol que perde muitas partidas consecutivas. Ele pode entrar em uma espiral depressiva, se sente inseguro e sua própria performance diminui porque perde seu senso de realização no trabalho. A logoterapia de Viktor Frankl diz que a neurose é a falta de propósito de vida, então esse não é um quadro do futuro, estamos vendo isso acontecer hoje.
O impacto psicológico da automação é o mesmo
de quando se é demitido?
Roberto Shinyashiki: Vi uma palestra há alguns anos que falava sobre a situação dos caminhoneiros americanos e o risco de eles serem substituídos por veículos autodirigíeis. Uma das soluções que apresentaram é continuar recebendo salários só para monitorar os robôs ou até mesmo pra ficar em casa. Fiquei pensando, como vai ficar a cabeça de uma pessoa que ganha, mas não trabalha? Porque há vários gatilhos ao trabalhar, tem o desejo de realização, o desejo de ser útil. Você continuar pagando uma pessoa só resolve parte do problema, ela não vai passar fome, mas a ociosidade traz uma série de desafios, como dependência química, e até potencial violência contra as máquinas.
Os impactos da automação no brasileiro é
diferente do restante do mundo?
Roberto Shinyashiki: O ser humano é ser humano em qualquer lugar do planeta, mas a diferença é que o nosso sistema de ensino funciona para passar conhecimentos sobre funções que não existem mais ou vão deixar de existir muito em breve. O País precisava investir na verdadeira capacitação do nosso trabalhador para o mundo digital.
E como alguém pode se prevenir da angústia de
perder o emprego para a automação?
Roberto Shinyashiki: Uma coisa que precisa ficar bem clara é que, de uma forma ou outra, o trabalho vai mudar: as funções serão severamente alteradas pela automação. Então a pergunta correta é: como ter paz de espírito para ir para outros empregos? Eu vejo que funções mais mecânicas vão ser substituídas por robôs enquanto as que necessitam de um maior esforço cognitivo serão cada vez mais prestigiadas. Há de ter uma resiliência muito forte e focar na adaptabilidade a essas mudanças estruturais.
Quais habilidades você vê como essenciais
para a pessoa realizar essa mudança?
Roberto Shinyashiki: A primeira coisa é ter curiosidade, continuar estudando e aprendendo para não ser deixado para trás pela tecnologia. A segunda é ter uma boa leitura do mercado, entender o que acontece na sua profissão para que você reaja rápido às mudanças e também se adapte ao que se exige dela. E precisamos também de um “bando”, um grupo de pessoas que olhem por você e te direcionem para o que vai ser necessário.
Fonte: O Estado de S. Paulo – Economia/Sua Carreira – Sábado, 07 de novembro de 2020 – Pág. B12 – Internet: clique aqui (acesso em: 07/11/2020).
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