Cliente causa perda de R$ 4,3 bi por ano para os supermercados
Os supermercados brasileiros têm prejuízo anual de R$ 4,3 bilhões com problemas causados pelos clientes, com destaque para furto de mercadorias, segundo levantamento da Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e da Nielsen.
Apenas os furtos geram perda de cerca de R$ 825 milhões para as lojas. Os produtos mais furtados são os que têm menor volume e alto valor agregado, que podem ser facilmente vendidos no mercado paralelo.
A falta de cuidado com os itens é outro comportamento que gera prejuízo, segundo o levantamento.
O problema ocorre quando mercadorias que precisam de refrigeração são deixadas fora da geladeira e quando alimentos são consumidos antes de serem pagos, segundo a Abras.
O estudo considerou o valor calculado de prejuízo informado por 39 das 48 empresas que participaram do levantamento.
Fonte: Folha de S. Paulo - Mercado - Sexta-feira, 2 de setembro de 2011 - Pg. B5 - Internet:
Nenhum comentário:
Postar um comentário
Observação: somente um membro deste blog pode postar um comentário.